Politique de confidentialité

En vigueur le 10 juin 2026

La présente politique décrit la manière dont Groupe Pentian (« Le Must », « nous ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l'entremise du site visitlemust.com. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Anthony Amato
Chef de l'exploitation (COO), Groupe Pentian
Courriel : locationslemust@pentian.ca
Téléphone : 514-694-9965

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de visite, nous recueillons : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le type d'unité qui vous intéresse, votre échéancier d'emménagement souhaité et la façon dont vous avez entendu parler de Le Must.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site et que vous y avez consenti, nous recueillons des données techniques et comportementales : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, langue, pages consultées, durée de visite, source de la visite (publicité, moteur de recherche, lien direct), et interactions avec les éléments de la page.

3. Fins de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• vous contacter afin de planifier une visite de Le Must;
• vous fournir les informations demandées (plans, prix, disponibilités);
• vous transmettre des communications marketing relatives à Le Must et à des projets similaires de Pentian, jusqu'à votre retrait;
• mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et améliorer nos communications;
• analyser le trafic du site et en améliorer l'expérience utilisateur.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins et des pixels de suivi fournis par les services suivants :

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) – attribution publicitaire et optimisation des campagnes Facebook et Instagram;
• Google Analytics 4 (Google LLC) – analyse statistique du trafic.

Ces témoins ne sont activés qu'après votre consentement explicite, accordé par l'entremise de la bannière qui s'affiche à votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données de votre navigateur pour notre site et en refusant lors de votre prochaine visite.

5. Partage avec des tiers

Vos renseignements personnels sont communiqués aux prestataires suivants, qui agissent à titre de sous-traitants :

• Typeform SLU (Espagne) – traitement du formulaire;
• Netlify, Inc. (États-Unis) – hébergement du site;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) – gestion du nom de domaine et acheminement;
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis) – attribution publicitaire;
• Google LLC (États-Unis) – analyse du trafic.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers et ne les partageons pas à des fins commerciales hors du cadre décrit ci-dessus.

6. Transferts hors du Québec

Certains de vos renseignements sont hébergés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Espagne (Union européenne). Avant tout transfert, nous évaluons que ces juridictions offrent une protection équivalente aux normes québécoises ou imposons à nos prestataires des engagements contractuels en ce sens, conformément à l'article 17 de la Loi 25.

7. Durée de conservation

Les renseignements recueillis par le formulaire sont conservés pendant toute la durée du processus de location, plus une période additionnelle de 24 mois suivant la dernière communication, à des fins de suivi commercial. Les données de navigation (témoins, analytique) sont conservées pour une période maximale de 26 mois.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• droit d'accès à vos renseignements;
• droit de rectification des renseignements inexacts;
• droit de suppression (« droit à l'oubli »);
• droit de retrait du consentement;
• droit à la portabilité des renseignements;
• droit de cesser la diffusion ou la désindexation.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à l'article 3.5 de la Loi.

10. Plainte auprès de la CAI

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

Commission d'accès à l'information du Québec
525, boul. René-Lévesque Est, Bureau 2.36
Québec (Québec) G1R 5S9
www.cai.gouv.qc.ca

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page sera mise à jour à chaque modification importante.